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Mehr Google-Bewertungen bekommen, ehrlich und erlaubt

Wie Betriebe in Österreich mehr echte Google-Bewertungen sammeln, was verboten ist und wie man auf Kritik antwortet.

Bewertungen sind für viele Kunden der wichtigste Grund, einen Betrieb anzurufen. Zufriedene Kunden bewerten aber selten von selbst. Die Lösung: freundlich fragen.

So fragen Sie richtig

• Den Bewertungs-Link im Google-Profil erstellen und als QR-Code auf Rechnung oder Theke drucken.
• Im richtigen Moment fragen: bei der Übergabe oder nach einem Lob.
• Den Link danach per SMS oder E-Mail schicken, damit der Kunde nur noch tippen muss.

Was verboten ist

Gekaufte oder erfundene Bewertungen verstoßen gegen die Google-Richtlinien und sind in Österreich als irreführende Geschäftspraktik verboten. Ebenso Belohnungen für Bewertungen und das gezielte Aussortieren unzufriedener Kunden.

Auf Bewertungen antworten

Antworten Sie auf jede Bewertung. Bei Kritik ruhig und sachlich bleiben und eine Lösung anbieten. Andere Leser achten genau darauf.